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| 實錄：家裝與建材行業(yè)新常態(tài)下合作新模式論壇 |
網(wǎng)易家居報道 為跨界學(xué)習(xí)國際化名企先進管理經(jīng)驗，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，進一步完善家裝企業(yè)管理戰(zhàn)略和管理方式。5月16―17日，網(wǎng)易家居攜手全國工商聯(lián)家裝專委會共同推出的中國家裝行業(yè)管理戰(zhàn)略考察學(xué)習(xí)交流團共赴珠海，開啟了為期兩天的中國家裝行業(yè)管理戰(zhàn)略考察學(xué)習(xí)之旅。 繼16日首站參觀了國際高端廚衛(wèi)品牌普樂美公司之后，中國家裝行業(yè)管理戰(zhàn)略考察學(xué)習(xí)交流團于5月17日來到了以軍事化管理聞名業(yè)界的，中國首家實現(xiàn)千億的家電上市企業(yè)格力電器。在格力工作人員的帶領(lǐng)下參觀了格力總部展廳及格力大金精密模具工廠，領(lǐng)略了格力家用空調(diào)、中央空調(diào)、空氣能熱水器、TOSOT生活電器、晶弘冰箱等先進產(chǎn)品及核心科技。并在格力總部舉辦了“家裝與建材行業(yè)新常態(tài)下的合作新模式”主題論壇。
此次論壇由網(wǎng)易家居華北新聞主管周麗媛主持，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會執(zhí)行會長兼秘書長張傳喜、全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副秘書長謝鑫、全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會家裝委員會秘書長王輝、珠海普樂美廚衛(wèi)有限公司董事長陳建發(fā)、鴻揚家居有限公司總裁蔣衛(wèi)革、博若森裝飾工程有限公司董事長左漢榮、長沙喜居安裝飾設(shè)計有限公司董事長黃知江、亞廈蘑菇+裝飾CEO王軍、土巴兔裝修網(wǎng)品牌總監(jiān)潘守正、我樂櫥柜研發(fā)總監(jiān)謝玉偉、原家裝e站總經(jīng)理助理吳江、綠蟲網(wǎng)總裁潘東蕾、湖南蘋果裝飾集團總裁張福軍、多樂士全國家裝渠道經(jīng)理茍濤濤、多樂士南區(qū)家裝渠道經(jīng)理龍敏等行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和家裝、建材企業(yè)代表出席了論壇。網(wǎng)易家居對今日的參觀及論壇進行了獨家全程報道。
以下為論壇內(nèi)容實錄：
謝鑫：首先特別感謝網(wǎng)易家居對本次活動的全程跟蹤報道，今天是我們和全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會和網(wǎng)易家居聯(lián)合推出的中國家裝行業(yè)管理戰(zhàn)略考察學(xué)習(xí)交流團。在大家進行探討之前，我再次感謝本次活動的支持單位，也感謝格力電器和全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會一直以來對中國家裝行業(yè)的大力支持。下面就請各位參與的來賓，就本次論壇的主題――新常態(tài)，即家裝行業(yè)和其他行業(yè)合作新型模式的探索進行討論。首先，有請土巴兔的潘總。
潘守正：其實我覺得互聯(lián)網(wǎng)它就是一種連接方式的改變。我最近做裝修業(yè)的時候就發(fā)現(xiàn)一個問題，比如說同樣做定制家具的，木門、衣柜和櫥柜，都有一個流程就是說涉及到安裝、測量的步驟。在里面就發(fā)現(xiàn)每個個體行業(yè)之間都有自己的思路，這樣效率就非常非常低。而互聯(lián)網(wǎng)家居現(xiàn)在主要就是這三個門類，然后不同品牌的產(chǎn)品。如果有機會把這三個類的服務(wù)整合讓一個人來做。這個人的效率就會得到極大的提升。由此我想往下延伸，我們把全國的這一類的消費去集中起來放在一個平臺。實際上我們就可以知道，不同的區(qū)間就會有相應(yīng)的產(chǎn)品的定位。 我覺得目前家裝電商是屬于發(fā)展的一個初期，材料商說實話是在半信半疑、遮遮掩掩的說我是不是作為一個真的是未來趨勢的一個渠道。說實話兩個原有渠道跟新的渠道必然會有沖突，最可怕的是什么？看到變化，我們可以選擇做與不做，但是最怕的是我想明白、首鼠兩端、猶猶豫豫。這次來我們也是為了參觀學(xué)習(xí)，我們和類似這樣有原創(chuàng)設(shè)計，有制造的功力的這樣一些企業(yè)，一定會跟新的平臺，愿意達成戰(zhàn)略合作。 主持人：剛才土巴兔的潘總代表的應(yīng)該是我們互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，潘總講到了我們在互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)這樣一個新的業(yè)態(tài)興起的時候，我們的建材商在與這樣的平臺合作的時候，有一定的猶疑。我想接下來請我們建材方面的代表，我們請普樂美陳總來談一下，他對這個新興的平臺是否抱有這樣的，您是怎么樣的一個態(tài)度？
陳建發(fā)：我始終覺得，再過五年沒有什么傳統(tǒng)企業(yè)不傳統(tǒng)企業(yè)，總之只要你是存在的企業(yè)，你都需要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，只是說在這個過程里面有句話，我覺得我們的總理是說錯了，或者是說得不完善。我們總理整天說這個互聯(lián)網(wǎng)+，我說我們掉過頭叫+互聯(lián)網(wǎng)也一樣啊，傳統(tǒng)企業(yè)加上互聯(lián)網(wǎng)，加上它的技術(shù)也就可以了。 所以我覺得張開雙臂，擁抱新的技術(shù)，沒有什么，其實它會讓我們傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營會更加順暢一些。而且誰走得快一點，擁抱的好一點，可能就是會發(fā)展的健康一點而已。不管你傳統(tǒng)的企業(yè)，或遲或早、你主動被動，你都需要有它，哪怕是你自己很不想，到后面運用的過程中，自然而然你也就有了，沒什么。 如果是說我們僅僅是把互聯(lián)網(wǎng)，把很多東西當(dāng)成一個它凌駕于傳統(tǒng)企業(yè)，凌駕于裝修企業(yè)的，我就覺得不對。當(dāng)然它可以有一些平臺構(gòu)建，通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建比較好的平臺，這個我覺得很好。我對裝修，我對裝修企業(yè)的理解，我覺得裝修企業(yè)需要有一套比較好的標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計，就是模塊化的設(shè)計，然后要有比較好的平臺性，第三個要有比較好的產(chǎn)品的供應(yīng)的結(jié)合的工廠，結(jié)合好了就是這么回事。 所以我覺得不管是產(chǎn)品企業(yè)還是我們家裝企業(yè)，必須自覺具備一個核心能力，你有什么核心？比如我做產(chǎn)品，產(chǎn)品我們要有自己獨特的產(chǎn)品設(shè)計，我能適應(yīng)市場，是客戶的市場需求這樣的產(chǎn)品，我們有比較好的工藝技術(shù)，能夠把這個產(chǎn)品做好，就剛才我們把這做專跟做精，這能夠做到行業(yè)內(nèi)走得比較前面的。 新的業(yè)態(tài)跟新的平臺的出現(xiàn)，都意味著傳統(tǒng)企業(yè)要有足夠的信心，要么就是對手，要么就變成了合作伙伴，謝謝。 主持人：剛剛潘總是作為一個互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的代表，我們想接下來請一位傳統(tǒng)裝修企業(yè)的代表來談一下，在這種形式下，我們傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該如何來轉(zhuǎn)型，在產(chǎn)業(yè)鏈整合方面，有什么更好的方式，可以帶給我們建材企業(yè)來實現(xiàn)共贏，請鴻揚家居蔣總。
蔣衛(wèi)革：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)確實發(fā)展很快，也是一個好的時代，在這樣的一個好的時代，我們都應(yīng)該更多的思考。傳統(tǒng)行業(yè)有傳統(tǒng)行業(yè)的優(yōu)勢，扎扎實實來做事業(yè)的，我相信不管是互聯(lián)網(wǎng)也好，還是誰也好，最終的產(chǎn)品肯定還是要出自這樣的廠家之手，互聯(lián)網(wǎng)是生產(chǎn)不出產(chǎn)品的。但是這樣的產(chǎn)品怎么樣到消費者手上，怎么樣通過這樣的一個平臺，做好和消費者的連接？這就需要互聯(lián)網(wǎng)。 同時我們本身的傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展，本身也不能放棄。家裝行業(yè)怎么樣利用現(xiàn)在一個革命性的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)的時代，我覺得如果照搬或者完全用一種互聯(lián)網(wǎng)或者其他行業(yè)的一種思維來做的話，我覺得還是應(yīng)該還有很大的思考余地、思考空間，所以我們也希望在行業(yè)的組織者的領(lǐng)導(dǎo)下，可以多探討，多來思考，而不是輕易的下這個結(jié)論，現(xiàn)在下結(jié)論可能早了點，因為這可以說是一個比較特殊的，但是和生活又息息相關(guān)的，如果做好了可以說前景是相當(dāng)樂觀的。 我們的家裝應(yīng)該從這樣一個更立體的市場來考慮，家裝可以作為我們以后家居市場的一個入口，通過這樣的入口，來整合為家居服務(wù)。我非常期待互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)我們家裝行業(yè)，不管是家裝企業(yè)或者是產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品、企業(yè)的一個夢想，就是創(chuàng)造一個中國的家居產(chǎn)業(yè)，我就說這些。 謝鑫：有請我樂櫥柜謝總從廚衛(wèi)的角度看看你們對這個問題的看法。
謝玉偉：應(yīng)該講，我們也算是傳統(tǒng)的這個家裝材料的提供商，其實我們現(xiàn)在也一直把新的渠道，對我們傳統(tǒng)連鎖加盟經(jīng)營這一塊的挑戰(zhàn)，所以我們從公司內(nèi)部也在轉(zhuǎn)型，我們通過我們產(chǎn)品的整合，去提供不同的芯片，來嫁接到不同的平臺。 不光是我們，其實整個櫥柜行業(yè)，定制的行業(yè)，大家都在往這方面去觀望或者探索，所以我們也非常感謝裝飾協(xié)會能提供這樣的平臺，讓傳統(tǒng)企業(yè)，跟新興的互聯(lián)網(wǎng)平臺去接觸。我們也希望今后能摩擦出更好的合作方案，大家怎么去合作，來真正的讓我們消費者在這種合作中去實現(xiàn)他的所謂的購買成本的降低，服務(wù)質(zhì)量的提高，謝謝。 主持人：博若森是傳統(tǒng)裝飾企業(yè)里面向互聯(lián)網(wǎng)化走得比較早的一家企業(yè)，我們請博若森左總談?wù)勊诿髦械囊恍┬牡谩?/p>
左漢榮：在上個月，我剛剛走進長沙的遠大，我覺得在目前整個材料供應(yīng)體系里面，很多企業(yè)都意識到突破傳統(tǒng)家裝行業(yè)的重要性。實際上我們從這么多年的從傳統(tǒng)行業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)額探索，我覺得家裝行業(yè)最核心還是在交互體系上的一個新產(chǎn)品，家裝行業(yè)它的跟別的行業(yè)的差異性還是最后的交互體系，而這個交互體系并不是很簡單的配送流程，而是一個通過幾百個節(jié)點，去把一個完整的家如何交付給客戶。 中國整個家裝行業(yè)里面真正能把整個供應(yīng)鏈體系，能把整個交互體系標(biāo)準(zhǔn)化，我覺得目前根本沒有很完善的體系。我今天感觸更深的一點就是，傳統(tǒng)的家裝公司也好，目前的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司也好，真正在家裝體系的整個創(chuàng)新上做的還不夠，我個人覺得還只是在一種營銷的創(chuàng)新。我們的設(shè)計軟件，3D打印真正能不能直接交給設(shè)計師使用？這也是打通從客戶到店到施工交付的整個產(chǎn)業(yè)鏈中重要的一點，也都是很大的一個薄弱點。 我們家裝公司應(yīng)該要把自己作為一個生產(chǎn)性的企業(yè)去看待，因為家裝的特性在，就是我們整個生產(chǎn)車間都是遍布每個城市的角落，而不是集中在車間。我覺得我們互聯(lián)網(wǎng)家裝應(yīng)該比生產(chǎn)車間集中生產(chǎn)的企業(yè)會更難，所以我覺得這是我們家裝公司應(yīng)該積極去去改變，去思考如何通過信息化去提升我們的效率，如何在信息化跟供應(yīng)鏈跟我們的人才方面去做提升的時刻，提升未來整個項目才是解決家裝公司最核心、最根本的問題。 主持人：謝謝左總，剛才左總提到一個問題，一個是關(guān)于交互體系的標(biāo)準(zhǔn)化，和通過信息化來提升我們家裝管理效益，我覺得在這方面，家裝驛站算是走得比較早的，請家裝e站的吳總給我們談?wù)劊已b驛站在這塊是怎么做的。
吳江：我覺得剛才左總講得很好，我們對家裝的理解無非是三方面：設(shè)計、施工、材料，未來每個領(lǐng)域都要思考到底家裝公司能給消費者帶來什么樣的價值。其實家裝公司的成本太高，這個方面可能也是出非常多的問題的地方，從目前來說，我覺得專業(yè)做好自己的領(lǐng)域，每個公司都會成就非凡，包括我們今天來的所有企業(yè)，我們要專注于做好自己的領(lǐng)域。 然后我為大家介紹一下，暫時我們更多的在做渠道，說實話對傳統(tǒng)的家裝是我們沒辦法去適應(yīng)，因為只有銷售是最容易做的，而且最容易積累資源的，然后我們不斷地去往下延伸。 主持人：謝謝吳總，昨天聽兩位談到蘑菇+家裝e站模式有相近之處，也請蘑菇+王總談一下您的看法。
王軍：首先感謝商會給我們組織這樣的一個平臺機會，然后更感謝普樂美跟格力，我這兩天感觸非常深的就是專注的力量，我覺得這是我們要學(xué)習(xí)的。我感覺大家討論的實際上都是蠻有見地的，因為切入點不一樣，所以我們會理解不一樣，我談也只是談我的切入點跟我的過往經(jīng)歷也有關(guān)系，我先來談三個方面的感受。 第一個我覺得我們的互聯(lián)網(wǎng)家裝未來可能基礎(chǔ)還是要把產(chǎn)品質(zhì)量研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化，也可能是我們經(jīng)常在講的工藝化。我個人認為，未來的新材料、新工藝的研發(fā)、創(chuàng)新，最后帶來的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，可能是我們的一個基礎(chǔ)。 第二個是只有把我們管理體系里面的節(jié)點分解到位以后，這樣我們可能對我們的產(chǎn)品才談得上保障?，F(xiàn)在實際上我們的管理可以說是放羊式的在做，這樣的產(chǎn)品的管理體系，會有很多的漏洞，會帶來我們的產(chǎn)品，客戶的體驗感會比較差。 第三個就是互聯(lián)網(wǎng)化，這個未來趨勢肯定是這樣，我覺得肯定要做。但是我覺得未必要把它提得在前面去了，作為一個重點?；ヂ?lián)網(wǎng)化，其實今天協(xié)會一個很重要的宗旨就是我們?nèi)绾伟鸭已b跟我們的材料各方怎么有機的整合起來，我覺得這是一個非常好的話題，這個我覺得前兩點做好了的企業(yè)，第三件是很重要的，實際上目前的這個市場，靠一方的資源是無法達成很好的互聯(lián)網(wǎng)家裝的產(chǎn)品的。 整個未來的家裝行業(yè)我覺得可能就兩個板塊，一個是做平臺的，互聯(lián)網(wǎng)稱為電商也好，是平臺的。還有一個是接入平臺的，提供服務(wù)跟產(chǎn)品，專業(yè)產(chǎn)品的，支撐的，那我覺得這兩方，沒有優(yōu)跟劣，兩方都很精彩，如果把這個在我們商會的平臺上把它整合好的話，那我覺得未來的互聯(lián)網(wǎng)家裝非常值得期待，謝謝。
主持人：謝謝王總。剛才好幾位都提到說我們專門做整合的這樣的一些企業(yè)，據(jù)我所知現(xiàn)在這個行業(yè)里有很多企業(yè)已經(jīng)開始在做這樣的事情，比如說大自然家居也在做整個產(chǎn)業(yè)鏈的整合。我們不知道建材企業(yè)對這種整合方式是怎么看的，我們請多樂士全國家裝渠道經(jīng)理茍總談一下。
茍濤濤：無論是互聯(lián)網(wǎng)家裝也好，傳統(tǒng)家裝也好，其實我覺得站在消費者的角度，不分互聯(lián)網(wǎng)，不分傳統(tǒng)家裝，只分產(chǎn)品和服務(wù)。其實互聯(lián)網(wǎng)只是一個工具，它給我們傳統(tǒng)的家裝企業(yè)提供了一種營銷手段，或者去傳播我們企業(yè)，或者是拓寬我們銷售的渠道。我這兩天最大的感觸，包括從專注到專業(yè)再到專家，實際上這是一個企業(yè)，包括我們材料廠商也好，包括我們家裝公司也好，包括我們互聯(lián)網(wǎng)公司也好，只有這樣，你才更好的能夠給商家，給我們消費者提供更多的好的體驗。 謝鑫：我們最后有請綠蟲網(wǎng)潘總跟大家分享一下他對家裝行業(yè)的看法。
潘東蕾： 現(xiàn)在我有幾點想跟大家分享，第一是我們大家要認真的做產(chǎn)品。我們不管是做實體也好，還是做互聯(lián)網(wǎng)也好，一定要遵守產(chǎn)品的規(guī)律和行業(yè)的規(guī)律，背離了規(guī)律，我們做互聯(lián)網(wǎng)是天馬行空，是沒有任何意義的。風(fēng)箏飛得越高，摔得越痛，我們要有危機感，這是一。 第二，我們家裝行業(yè)現(xiàn)在做出來很多模式，認為我們抓住了痛點，而實際上對行業(yè)來說，對消費者來說，對他們來說是一個難點，這是我要說的第二句話。 第三點，我通過這次來學(xué)習(xí)，說到的從專注到專業(yè)，再到專家，這一點也是我非常認可，也覺得非常值得學(xué)習(xí)的。我在日常的工作中，我對我的團隊，我的要求是先完成，再完善，再完美，實際上我們是，也許是“殊話同源”吧，有一些異曲同工的地方。 最后再說一句就是說，我希望能借助今天這樣的平臺，能給我們提供更多這樣交流學(xué)習(xí)的機會，讓我們能認清這個行業(yè)，也認清自己。 謝鑫：謝謝，由于時間的關(guān)系，我們今天彼此的交流就到此為止。對于每次交流的機會，對于我們每次學(xué)習(xí)的機會，我希望我們家裝企業(yè)能夠把握住。剛才互聯(lián)網(wǎng)同行們有幾句話比較刺耳，可能不是很中聽，但是我覺得對這個行業(yè)來說，至少有個警醒作用。互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)還有很長的路要走。從行業(yè)發(fā)展的規(guī)律來看，當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)浪潮每一次發(fā)展的都很迅猛，但每一次退潮也都比較快。我們希望今后我們還會更多的組織這樣的活動，希望今后這種活動有更多的企業(yè)來參與，我們會盡量讓大家有更多的時間，全面深入的交流我們的想法，每次交流我都希望我們的行業(yè)能和其他的優(yōu)秀的行業(yè)企業(yè)形成真正的合作。今天上午的交流會就到這兒結(jié)束了，謝謝各位。  本文來源：網(wǎng)易家居 |
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